Les réseaux sociaux d'entreprise (RSE)

Les réseaux sociaux d'entreprise sont aujourd'hui développés dans un grand nombre de grands comptes tels que Bouygues, Danone ou encore Véolia Environnement (source Islean Consulting). Aujourd'hui les réseaux sociaux sont utilisés par près d'un milliards d'internautes dans le monde.

Les réseaux sociaux font parties du quotidien de nos sociétés et la communication par ce biais devient une norme. Facebook, Twitter, Myspace, Flickr et les autres sont des outils qui sont devenus un réflexe pour un grand nombre d'internautes dans la façon de communiquer. On pourrait considérer l'utilisation des réseaux sociaux comme un "habitus" de nos sociétés. Il est tout à fait légitime que depuis quelques années il y ait l'essor des réseaux sociaux d'entreprise. La popularité de l'utilisation des réseaux sociaux dans la sphère publique assure une facilité d'implémentation dans la sphère professionnelle. Un grand nombre de collaborateurs sont déjà présents et actifs sur les réseaux sociaux grand publics au quotidien, c'est pourquoi l'utilisation d'un réseau social d'entreprise sera facilement intégré dans les outils de l'entreprises par ces derniers.

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Le Cloud 2.0 : les réseaux sociaux en interne pour entreprise !

Ce mardi 5 avril 2011 a eu  lieu le CloudForce 2011 au Cnit à la Défense. Entouré d'un grand nombre de représentants d'entreprise venus pour écouter, découvrir les solutions d'optimisation CRM de SalesForce, je me suis faufilé à travers les différentes conférences pour en apprendre un peu plus sur la grosse mécanique SalesForce. Impressionnant de clarté et de polyvalence et il assez difficile de sortir du CloudForce sans sortir convaincu que l'éventail de solutions SaaS (définition du Saas) proposé par SalesForce est tout bonnement la recette miracle pour tous systèmes d'information. Je suis personnellement sorti bluffé des démonstrations et du show présentés par SalesForce qui par les différents témoignages d'entreprises ayant implémenté la solution Cloud dans leurs structures, démontraient la puissance de cette technologie et évidemment de l'entreprise génératrice de celle-ci, qui se positionne comme un grand leader du Cloud.

A travers les différentes présentations, une en particulier m'est apparue comme une évidence, il s'agit de Chatter. Il y a six mois, SalesForce dévoilait Chatter, une sorte de réseau social pour entreprise. Un réseau social qui allie les possibilités et le développement collaboratif qu'offrent les incontournables Facebook et  Twitter, sauf que ce réseau social est développé exclusivement pour l'entreprise, se différenciant ainsi des outils sociaux grands publics. Chatter offre  ainsi plusieurs fonctionnalités permettant des évolutions majeures au sein de l'entreprise. Les différents acteurs de l'entreprise vont connaitre une amélioration considérable de la  communication en interne, et ainsi disposer d'un flux d'information continu permettant ainsi à tous les membres de l'entreprise en recherche d'une information ou d'un contact la détenant, de pouvoir entrer en relation avec ce détenteur de l'information, le contacter directement comme on peut le faire via nos réseaux sociaux traditionnels ce qui va évidemment  optimiser sa productivité puisque la perte de temps qu'un acteur dans cette situation pouvait avoir auparavant sera réduite considérablement.

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Le Web 2.0 : l'opportunité de se mettre en avant et de révéler les individualités...

Après avoir été de blog en blog tel un assoiffé d'information, je me suis rendu compte de la force d'internet pour les individualités. En effet, grâce aux nouvelles technologies et au développement 2.0 du Web, on offre la possibilité à n'importe qui de créer son espace, sa vitrine pour se vendre, vendre ses compétences ou son talent dans l'activité pratiquée.

Auparavant, il fallait se révéler via des médias tel que la télévision, la presse écrite, des castings ou autres moyens qui pour la plupart pouvaient limiter clairement les individualités, notamment par le fait de ne pas connaitre ou de ne pas faire partie d'un réseau. La force d'internet réside dans le fait d'être en soit un réseau sans limite, où les individualités peuvent s'exprimer, étaler leurs talents, écrire leurs réflexions, montrer leurs photos, leurs vidéos, échanger via les réseaux sociaux afin de partager ce qu'ils ont réalisé. En bref, malgré la virtualité que représente un média comme Internet, il me parait incontestable que les individualités peuvent à présent beaucoup plus se mettre en avant, se révéler et par la suite devenir beaucoup moins anonyme sans que ce ne soit qu'un mirage.

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